Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Voici notre procédure d’annulation :

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement de 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pourrez lancer une procédure de retour après la livraison de la commande. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service client.

3. Procédure de remboursement

• Délai de traitement : après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables une fois votre demande approuvée.

• Mode de remboursement : le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter via les canaux suivants :

Téléphone : +1 (206) 497-7208
Email :solutions@halverahome.com
Adresse :4209 SEVILLE DR SE,LACEY,WA 98503-2119,United States
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)