conditions d'utilisation

 

Conditions de service – Rivendorahome

1. Introduction et champ d’application

Cette politique décrit les règles et droits applicables lorsque vous naviguez, achetez des meubles et profitez de services associés sur notre site web et notre application mobile. Nous adhérons au principe “centré sur le client”, visant à offrir une expérience d’achat de mobilier haute qualité, pratique et attentive. Nous reconnaissons l’importance de vos droits et respectons strictement ces conditions pour garantir votre protection à chaque étape de l’achat.


2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et réelles, telles que votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations servent à :

Sécurité du compte :
Conservez vos identifiants et mots de passe en lieu sûr. Ne partagez pas vos informations. Vous êtes responsable de toutes les activités et transactions réalisées via votre compte.
En cas de connexion suspecte ou d’utilisation non autorisée, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons des mesures pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des risques liés à votre négligence.

Responsabilité du site

Nous faisons tout notre possible pour garantir un site sûr et stable. Toutefois, en cas de force majeure ou de problème technique, des interruptions ou erreurs peuvent survenir. Nous traiterons ces incidents rapidement, mais nous ne sommes pas responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en découler.


3. Informations sur les produits, stock et prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions, images et spécifications techniques détaillées. En cas d’erreur, veuillez nous en informer.

Stock en temps réel

La disponibilité peut changer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier selon le marché ou les promotions. Le prix confirmé lors de la commande est final. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de tarification avant l’expédition.


4. Commande et paiement

Confirmation de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, détaillant votre achat. La commande est considérée valide après acceptation par notre service.

Modes de paiement

Nous proposons des paiements sécurisés (ex. cartes bancaires). En cas de problème, contactez le service client.


5. Livraison et transport

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de livraison.


6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant expédition, sans frais.
Pour annuler, contactez le service client par e-mail en précisant le numéro de commande et le motif.
Le remboursement sera traité sous 1–5 jours ouvrables vers le moyen de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois expédiée, la commande ne peut pas être directement annulée. Options disponibles :


7. Politique de retour et remboursement

Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange sous 30 jours. Le produit doit être non utilisé, avec emballage d’origine, étiquettes et preuve d’achat.

Procédure

Contactez le service client par e-mail avec le détail du produit et le motif du retour. L’équipe vous guidera dans les étapes.

Délai de traitement

Le remboursement sera effectué sous 1–5 jours ouvrables après réception et vérification du colis. Pour un échange, le nouvel article sera envoyé immédiatement après confirmation.

Pour plus de détails, consultez la Politique de retour et échange.


8. Confidentialité et protection des données

Nous ne collectons que les données nécessaires et les protégeons via cryptage et contrôle d’accès. Sauf obligation légale, vos informations ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.


9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le différend sera soumis à la juridiction compétente.


10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les changements seront publiés sur le site. Votre utilisation continue du site constitue acceptation des conditions mises à jour.


11. Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des pertes de données ou des pertes de profit liées à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le site. L’utilisateur assume les risques liés à l’usage du site.


12. Propriété intellectuelle

Tout contenu du site (texte, images, icônes, design, mise en page) est protégé par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.


13. Contact

Téléphone : +1 (206) 497-7208
Email :solutions@halverahome.com
Adresse :4209 SEVILLE DR SE,LACEY,WA 98503-2119,United States
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

 

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